Инструкции и ответы
Коротко и по шагам — как сделать главное в Movia.
Movia и WhatsApp
Зачем уходить из групп, которые работают годами?+
Не уходите — общайтесь там дальше. Просто ведите сам заказ — кто взял, за сколько, на какой машине — в Movia: здесь он не потеряется и не достанется двоим.
Кто устанавливает цену?+
Поставщик. Он указывает цену в заказе, а водитель видит её до того, как нажмёт «Принять заказ», и сам решает, брать ли. Никакого торга в личке.
Movia держит у себя деньги за поездку?+
Нет. За саму поездку поставщик платит водителю напрямую, как и сейчас. Credits в приложении — это только оплата сервиса Movia.
Могут ли два водителя взять один заказ?+
Нет. Заказ достаётся тому, кто первым нажал «Принять заказ», — это защищено на уровне базы данных. Остальные сразу видят, что заказ уже взят.
Аккаунт и вход
Как зарегистрироваться?+
1. Скачайте Movia в App Store. 2. Выберите «Водитель» или «Поставщик» и нажмите «Регистрация». 3. Заполните данные и согласитесь с условиями. 4. На почту придёт письмо с вашим кодом и паролем — подтвердите почту по ссылке из письма.
Как войти?+
Выберите свою роль на первом экране и введите код (например, DRV…), телефон и пароль из письма.
Забыл пароль+
На экране входа нажмите «Забыли пароль?». На почту придёт код из 6 цифр — введите его и задайте новый пароль.
Как сменить пароль, почту или язык?+
Откройте профиль в приложении. Там можно изменить данные, пароль и почту, а также выбрать язык — русский, английский или иврит.
Как добавить вторую роль?+
Водитель может добавить роль поставщика, а поставщик — роль водителя. Переключаться между ними можно в приложении.
Как удалить аккаунт?+
Профиль → «Удалить аккаунт» → подтвердите. Подробно — на странице «Удаление аккаунта».
Водителю
Как загрузить документы?+
В профиле откройте раздел фото и документов. Сфотографируйте машину (спереди, сбоку, салон, номер) и документы, укажите срок действия. После проверки администратором можно брать заказы.
Как принять заказ?+
Откройте «Заказы», выберите заказ и нажмите «Принять заказ». С баланса спишется плата за заказ — её размер виден в карточке заранее.
Когда я увижу данные клиента?+
Перед подачей нажмите «Выезжаю на заказ» в своём заказе — откроются имя, телефон и адрес клиента и кнопка Waze.
Как отказаться от заказа?+
В заказе нажмите «Отказаться от заказа» и укажите причину. Это возможно только до «Выезжаю». Отказ снижает рейтинг.
Как завершить заказ?+
После поездки нажмите «Завершить заказ». Он уйдёт в историю.
Поставщику
Как создать заказ?+
Нажмите «Новый заказ», заполните маршрут, время, машину, пассажиров и цену. Сохраните черновиком или сразу опубликуйте.
Как узнать, кто взял заказ?+
Откройте заказ — после принятия в нём появится карточка водителя: имя, телефон, рейтинг, машина и её фото.
Как изменить или отменить заказ?+
Изменить — пока заказ не принял водитель. Отменить — пока водитель не выехал. Отмена снижает рейтинг.
Баланс и оплата
Как пополнить баланс?+
«Баланс» → «Пополнить» → выберите сумму → оплатите картой на защищённой странице. Credits зачислятся автоматически.
Где посмотреть списания?+
В разделе «Баланс» — история всех пополнений и списаний.
Что такое Премиум?+
Период, когда плата за заказ ниже. Оформляется в приложении за Credits.